Política de Privacidade

Política de Privacidade – Serena Flores

A Serena Flores valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Nome completo, E-mail e telefone, Endereço de entrega e cobrança (quando aplicável), Dados de pagamento (processados por parceiros de pagamento seguros),Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato, cadastro ou compras.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados para:

Processar e entregar pedidos de flores e presentes, Entrar em contato sobre dúvidas, solicitações ou suporte, Enviar comunicações sobre promoções, novidades e conteúdos da Serena Flores (se autorizado), Melhorar nossos serviços, atendimento e experiência em nosso site.

3. Compartilhamento de Informações

A Serena Flores não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros.

O compartilhamento só ocorrerá quando:

Necessário para processar pagamentos, Necessário para realizar entregas, Exigido por lei ou autoridades competentes.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação.

Os dados são armazenados em servidores seguros e acessados apenas por profissionais autorizados.

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito de solicitar a qualquer momento:

Confirmação de tratamento de seus dados, Acesso às informações armazenadas, Correção de dados incompletos ou desatualizados, Exclusão de dados pessoais, quando permitido por lei, Revogação do consentimento para uso dos dados.

6. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdos e analisar o tráfego.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política

A Serena Flores poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar informado sobre eventuais mudanças.

8. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:

📧 [email protected]

📍 São Paulo – SP